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Nos formationsSecrétaires, dynamisez votre fonction
Assistanat–Secrétariat-Accueil > Accueil
Développement
1200 € *
Inter
2 jours, 14 heures
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Objectif
Renforcer ses compétences dans les 4 missions clés de la secrétaire :
S'organiser, gérer l'information, rédiger et communiquer
Remettre en cause ses habitudes de travail
Acquérir les meilleures pratiques professionnelles
Ce stage concerne
Les secrétaires en poste depuis quelques mois ou quelques années qui souhaitent dynamiser leur fonction
Dates
Veuillez nous contacter.Paris, Lille, Orléans, Nantes, Rennes, Strasbourg, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Marseille.
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Conformément à l'article 34 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès (par courrier postal à l'adresse indiquée ci-dessus), de rectification et de suppression des données nominatives vous concernant.
Programme
Connaître ses missions et bien situer son poste
- La place de la secrétaire dans l’organisation
- Son rôle et ses missions
- Sa contribution à la bonne marche de l’entreprise
- S’approprier les attentes de son manager et des équipes
Mieux s’organiser pour gagner du temps et gérer les priorités
- Faire le point de son organisation personnelle
- Mettre en place des outils pour bien gérer son travail
- Appliquer les principes d'une bonne organisation
- Gérer les priorités
- Anticiper et planifier les activités dans le temps.
- Mieux utiliser la messagerie
Traiter et diffuser l'information
- S'organiser pour que l'information circule bien
- Créer de bons outils de suivi et de relance
- Traiter rapidement un volume important d'e-mails
- Analyser les critères d'un bon classement
- Choisir la méthode de classement la mieux adaptée
- Classer avec méthode pour faciliter l'accès aux dossiers
- Élaborer le plan de classement
Rédiger efficacement courriers et notes
- Adopter les principes de base d'un écrit utile
- Rédiger des lettres, des notes et des e-mails
- Maîtriser les principes de présentation des documents
Développer son aisance relationnelle dans toutes les situations
- Garantir la qualité des contacts téléphoniques
- Jouer pleinement son rôle d'interface en tant que secrétaire
- Relancer les messages
- Faire passer les demandes
- Gérer les interlocuteurs ou les situations difficiles
- Assurer la continuité de service
Méthodes pédagogiques
Alternance d’apports théoriques et pratiques, échanges d’expériences, utilisation d’outils
pratiques et de guides méthodologiques, mises en situations professionnelles.
Un plan d’action personnel sera élaboré au cours de la formation
Notre prestation inclus
Vous êtes intéressés ? 
* : les tarifs sont indiqués pour les formations inter entreprises, en hors taxe et par stagiaire. Pour plus de détails, veuillez nous consulter.