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Nos formationsL'Anglais du Secrétariat
Assistanat–Secrétariat-Accueil > Secrétariat
Initiation
2550 € *
Inter
40H (séance 2H)
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Objectif
Donner aux secrétaires et assistantes de direction les outils indispensables à une bonne maitrise de la langue anglaise dans leur activité professionnelle. Répondre spontanément grâce aux automatismes acquis, comprendre les phrases et expressions courantes, prendre un message, reformuler pour mieux communiquer, utiliser le vocabulaire spécifique aux communications par téléphone, laisser des messages clairs, faire des réservations, accueillir des visiteurs étrangers, se présenter, présenter la société et introduire une tierce personne, lire, comprendre, et rédiger des documents professionnels courants.
Ce stage concerne
Secrétaires et assistantes ayant à utiliser la langue anglaise dans leurs secteur d’activité.
Dates
Veuillez nous contacter.Paris, Lille, Orléans, Nantes, Rennes, Strasbourg, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Marseille.
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Programme
LES REGLES FONDAMENTALES DE LA GRAMMAIRE ANGLAISE
- L’utilisation des temps dans le discours verbal
- Questions/réponses, mots de liaison
- L’emploi des prépositions
- Exprimer sans faute la date du jour, indiquer ou demander un prix, parler de son activité professionnelle
- Voix passive et discours indirect
- Les notions de devoir, pouvoir, vouloir, souhaiter, avoir besoin de
- Articles et pronoms personnels et réfléchis
- Etre capable de comparer, de décrire
MAITRISE DU TELEPHONE
- Acquérir de l’aisance au téléphone en langue anglaise
- Intégrer les formules de base du téléphone
- Savoir gérer un appel
- Passer ou vérifier une commande
- Régler un litige (délais de paiement, de livraison)
- Gérer des rendez-vous
TECHNIQUES DE REDACTION
- Présenter ses écrits « à l’anglaise » : format, références,
- Présentation, abréviations courantes, dates et chiffres,
- Formules de politesse, mots de liaison, structures idiomatiques
- Rédiger courriers, fax et e-mail
- Rédiger pour être lu
- Prendre des notes lors de réunions
SAVOIR ACCUEILLIR ET PRESENTER SA SOCIETE
- Les cinq premières minutes
- Les formules de politesse relatives à l’accueil d’un visiteur
- Savoir se présenter, présenter sa société, son activité
- Techniques pour introduire une tierce personne auprès de son interlocuteur
- Techniques, phrases et situations types, transitions
- Faire patienter, diriger et renseigner un visiteur ou un client
Notre prestation inclus
Vous êtes intéressés ? 
* : les tarifs sont indiqués pour les formations inter entreprises, en hors taxe et par stagiaire. Pour plus de détails, veuillez nous consulter.