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Commercial-Relation clients-Marketing

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Vente et négociation commerciale

Thèmes	Durée	Coût *
Incontournable de la vente et de la négociation Renforcer son efficacité personnelle dans la relation avec les clients même dans les situations difficiles. Maîtriser les principes et les méthodes essentielles de la vente et de la négociation. Optimiser sa collaboration avec les services commerciaux dans l'intérêt des clients et de l'entreprise.	3 jours, 21 heures	3150 €
Prospection téléphonique A l'issue de cette formation, chaque participant pourra : Préparer activement et efficacement sa prospection téléphonique. Mieux identifier et cerner les besoins et les motivations de son prospect. Développer un script d’appel adapté à son interlocuteur et à sa situation Maîtriser les différentes étapes de la prospection téléphonique. Lever les facteurs humains bloquant à l’utilisation de l’outil téléphone. Identifier et répondre aux objections. Franchir les barrages. Conclure et « verrouiller » une prise de rendez vous. Acquérir les bons réflexes comportementaux au téléphone pour gagner en confiance. Obtenir des rendez-vous qualifiés	2 jours, 14 heures	2520 €
Vendeur en magasin Donner à chaque participant un nouvel angle de vue d’une formation dont il maîtrise les fondamentaux. Identifier ses atouts et repérer ses axes d’accélération des performances techniques et relationnelles, démystifier les acheteurs : mieux les connaître, établir des échanges gagnant/gagnant, identifier les circuits de décision d’une entreprise pour conclure ses ventes avec succès, donner des outils d’analyse du secteur permettant d’identifier les priorités d’actions, approfondir les techniques de vente ( aller au-delà des étapes classiques) et de négociation pour conclure positivement, mettre en œuvre les bons réflexes dès la formation.	3 jours, 21 heures	1890 €
Accueillir et conseiller le client en face à face Etre plus à l’aise face à un client, gérer plus sereinement la relation client, retrouver du plaisir au quotidien, conseiller, orienter, augmenter le panier moyen ainsi que son chiffre d’affaire, fidéliser le client, et son équipe	3 jours, 21 heures	1890 €
Administration des ventes export Optimiser la gestion des opérations commerciales en interface avec les clients internes et externes de l'entreprise. Maîtriser la chaîne logistique du traitement d'une opération commerciale, de l'offre commerciale à l'encaissement final.	3 jours, 21 heures	1890 €
Création et Utilisation de ces outils Approfondir et maîtriser les principaux outils et supports de vente ; acquérir les méthodes et les techniques permettant d'optimiser l'élaboration ainsi que le suivi de l'utilisation de ces outils.	5 jours, 35 heures	3150 €

Management commercial

Thèmes	Durée	Coût *
Manager commercial, managez votre équipe au quotidien Acquérir les fondamentaux du management d’équipes commerciales Animer et motiver les commerciaux Utiliser les outils du pilotage commercial au quotidien	2 jours, 14 heures	1200 €

Relation clients

Thèmes	Durée	Coût *
Accueillir et informer le client en face à face Etre plus à l’aise face à un client, gérer plus sereinement la relation client, retrouver du plaisir au quotidien, conseiller, orienter, augmenter le panier moyen ainsi que son chiffre d’affaire, fidéliser le client, et son équipe	2 jours, 14 heures	1200 €

Etudes et veille marketing

Thèmes	Durée	Coût *
Organiser la veille marketing Acquérir une méthodologie dans la démarche de veille et de prospective Connaître les outils de veille et de prospective existants Professionnaliser la veille et la prospective des marchés, consommateurs et concurrence Accélérer la connaissance de son environnement et de ses évolutions.	2 jours, 14 heures	1200 €

Marketing stratégique

Thèmes	Durée	Coût *
Marketing stratégique Acquérir la maîtrise des outils d’analyse adaptés à votre entreprise ; élaborer des stratégies applicables ; assurer un avantage concurrentiel durable	2 jours, 14 heures	1400 €

Marketing opérationnel

Thèmes	Durée	Coût *
Marketing: la fidelisation comprendre les enjeux de fidélisation dans le contexte concurrentiel d’aujourd’hui ; apprendre à définir une stratégie de fidélisation et choisir les outils correspondant à sa stratégie ; mettre en place une stratégie de fidélisation	3 jours, 21 heures	1890 €

* : les tarifs sont indiqués pour les formations inter entreprises, en hors taxe et par stagiaire. Cette liste est non exhaustive. Pour plus de détails, veuillez nous consulter.

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FormAdvance : formation continue bureautique, formation DIF Paris"