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Nos formationsProspection téléphonique
Commercial-Relation clients-Marketing > Vente et négociation commerciale
Développement
2520 € *
Intra (Vos locaux)
2 jours, 14 heures
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Objectif
A l'issue de cette formation, chaque participant pourra :
Préparer activement et efficacement sa prospection téléphonique.
Mieux identifier et cerner les besoins et les motivations de son prospect.
Développer un script d’appel adapté à son interlocuteur et à sa situation
Maîtriser les différentes étapes de la prospection téléphonique.
Lever les facteurs humains bloquant à l’utilisation de l’outil téléphone.
Identifier et répondre aux objections. Franchir les barrages.
Conclure et « verrouiller » une prise de rendez vous.
Acquérir les bons réflexes comportementaux au téléphone pour gagner en confiance.
Obtenir des rendez-vous qualifiés
Ce stage concerne
Commerciaux, télévendeur, assistant commercial
Dates
Veuillez nous contacter.Paris, Lille, Orléans, Nantes, Rennes, Strasbourg, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Marseille.
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Demande de devis sous 24H
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Conformément à l'article 34 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès (par courrier postal à l'adresse indiquée ci-dessus), de rectification et de suppression des données nominatives vous concernant.
Programme
AU COURS DE LA FORMATION, CHAQUE PARTICIPANT APPRENDRA A :
- Qualifier son fichier de prospects
- Mettre en place une organisation de travail efficace
- Structurer son entretien au téléphone en 6 étapes indispensables
- Maîtriser les savoir être de base au téléphone : le rythme de la voix, la gestion des silences,
- l’écoute active.
- Susciter l’intérêt de son interlocuteur dès les premières minutes de l’entretien
- Utiliser le recadrage pour faire face aux objections
- Utiliser le registre du vocabulaire « positif »
- Valoriser son prospect et obtenir des informations utiles
- Se démarquer de la concurrence par l’accroche
- Proposer le rendez-vous de façon claire et le verrouiller
- Réagir aux situations délicates de la prospection téléphonique : refus, agressivité, mauvais
- accueil ...
- Organiser le suivi de sa prospection
Notre prestation inclus
Vous êtes intéressés ? 
* : les tarifs sont indiqués pour les formations inter entreprises, en hors taxe et par stagiaire. Pour plus de détails, veuillez nous consulter.