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Nos formationsMODULE N°4: La pratique au téléphone en anglais
Langues & Cultures Etrangères > Anglais
Confirmé
1350 € *
Inter
30H (séance 2H)
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Objectif
Etre autonome lors de la réception d'appels téléphoniques en anglais et mieux s'exprimer pour optimiser la communication
Ce stage concerne
Tout public, cadre, manager, commercial technico-commercial, étant en contact avec des personnes anglophones.
Dates
Veuillez nous contacter.Paris, Lille, Orléans, Nantes, Rennes, Strasbourg, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Marseille.
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Demande de devis sous 24H
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Conformément à l'article 34 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès (par courrier postal à l'adresse indiquée ci-dessus), de rectification et de suppression des données nominatives vous concernant.
Programme
L’ACCUEIL AU TELEPHONE
LE TRAITEMENT D’UN APPEL SIMPLE
- METTRE EN ATTENTE
- DEMANDER DE RAPPELER PLUS TARD
- PRENDRE UN MESSAGE
- REFORMULER L'INFORMATION
- FORMULES DE POLITESSE
GERER LE QUOTIDIEN
- PRENDRE, REPORTER, ANNULER UN RENDEZ-VOUS
- FAIRE UNE RESERVATION
- ORGANISER DES REUNIONS ET CONFERENCES
- ADAPTER SON COMPORTEMENT EN FONCTION DES DIFFERENCES CULTURELLES
- RENSEIGNER
- PASSER OU VERIFIER UNE COMMANDE
- REGLER UN LITIGE
Notre prestation inclus
Vous êtes intéressés ? 
* : les tarifs sont indiqués pour les formations inter entreprises, en hors taxe et par stagiaire. Pour plus de détails, veuillez nous consulter.