Recherche
Nos formationsManager des situations difficiles
Management > Management opérationnel
Développement
1890 € *
Inter
3 jours, 21 heures
Imprimer
Objectif
Décrypter les mécaniques des conflits. Traiter et supprimer les tensions. Prévenir les risques le plus en amont possible. La nécessité d'intervenir au plus tôt pour prévenir l'installation et/ou l'aggravation d'un trouble. Rôle de l'entourage professionnel en proximité de l'événement et à distance, celui du management. Suivi du salarié (ou de l'équipe) concerné(e). Les différents temps d'entretiens (débriefing, ré-accueil...). Connaître les symptômes de stress, ou liés...
Ce stage concerne
Aucun
Dates
Veuillez nous contacter.Paris, Lille, Orléans, Nantes, Rennes, Strasbourg, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Marseille.
Voir ma sélection (0)
Demande de devis sous 24H
Les * indiquent les champs obligatoires
Conformément à l'article 34 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès (par courrier postal à l'adresse indiquée ci-dessus), de rectification et de suppression des données nominatives vous concernant.
Programme
COMPRENDRE LES RAISONS ET LES MECANIQUES DES CONFLITS
- Identifier les typologies de situations conflictuelles
- Mesurer et traiter les facteurs négatifs au sein de son équipe
- Passer du cercle vicieux du conflit au cercle vertueux de la négociation
- Casser la spirale de la démotivation : symptômes et remèdes
- Atelier : diagnostics de situations conflictuelles
CONSTRUIRE LE SCENARIO DE SORTIE DE CRISE
- Situer son rôle et se positionner dans le conflit
- Comprendre les formes du conflit
- Occuper le terrain
- Préserver la sérénité au sein de l’équipe
- Dédramatiser la situation : absorber le stress et les tensions
- Définir sa stratégie de communication
- Atelier : construire un plan d’action
AGIR EFFICACEMENT
- S’approprier les outils de négociation (empathie, questionnement, argumentation, réfutation,
- alternative positive)
- Gérer les litiges de manière juste et équitable
- S’engager à agir
- Simulation filmée : désamorcer un conflit managérial
REMETTRE L’EQUIPE "EN ROUTE"
- Redéfinir les objectifs de l’équipe
- Redonner l’envie
- Dédramatiser les moments vécus
- Valoriser les acquis
- S’inscrire dans la durée (établir des contrats d’objectifs, mener des entretiens de suivi)
-
Atelier : réussir la sortie de crise
Notre prestation inclus
Vous êtes intéressés ? 
* : les tarifs sont indiqués pour les formations inter entreprises, en hors taxe et par stagiaire. Pour plus de détails, veuillez nous consulter.