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Nos formationsPrévenir et gérer les conflits
Communication Interne-Externe & développement personnel > Développement personnel managers et cadres
Développement
1800 € *
Inter
3 jours, 21 heures
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Objectif
Repérer et analyser l’origine des conflits.
Se situer dans un conflit
Développer des talents de médiateur
Mettre en place un management approprié pour prévenir gérer les situations conflictuelles
Ce stage concerne
Managers soucieux de développer le capital d’efficience de son équipe
Dates
Veuillez nous contacter.Paris, Lille, Orléans, Nantes, Rennes, Strasbourg, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Marseille.
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Programme
Identifier l’origine et gérer les conflits
- Définition du conflit
- Les différents types de conflits
- Le conflit d’objectifs
- Le conflit cognitif
- Le conflit affectif
- Les conflits interpersonnels et intra personnels
- Le conflit vu sous les angles d’auteur et d’observateur
- Le mécanisme du réactionnel
Observer, identifier, et gérer les conflits
- Identifier le déclencheur
- Identifier les choix d’action pour passer du réactionnel à l’écoute de soi.
- Se responsabiliser dans sa communication.
- La confirmation.
- La relation de confrontation.
Développer une communication et un savoir faire pour prévenir et gérer les situations conflictuelles et l’agressivité
Identifier les conflits observés
- Reconstruire le film
- Identifier le déclencheur
- Le poids du contexte
- La notion de problème
- Les ressentis
- Les comportements conflictuels
- Les valeurs et les croyances associées
- Les effets du conflit
Développer sa communication
- L’écoute de soi et de ses collègues
- Décoder le langage non verbal
- Savoir calibrer et synchroniser au niveau des trois niveaux de langage
- Gérer les zones d’interaction sociales et publiques
- Développer des valeurs communes centrées sur les objectifs.
Savoir arrêter un conflit, repérer les conflits larvés et agir
- Développer des talents de négociateur
- Maîtriser les effets collatéraux
- Retirer les leçons des conflits et mettre en œuvre de nouveaux objectifs
- Evaluer
Approche pédagogique
- Cette formation s’appuie sur une méthodologie appliquée de la gestion des relations et de la communication.
- Les outils et les concepts utilisés sont facilement assimilables et transmissibles.
- Les apports didactiques sont systématiquement mis en pratique à partir de la visualisation externe de situations vécues par les participants.
:
Méthodes pédagogiques
- Apports didactiques : Apports de concepts, d’outils ancrés sur la réalité professionnelle
- Exercices d'application : mise en situation des apports à partir de situations professionnelles vécues par les participants
- Exercice d'application : Partage d’expérience – Mise en situation - Mise en œuvre d’objectifs
Notre prestation inclus
Vous êtes intéressés ? 
* : les tarifs sont indiqués pour les formations inter entreprises, en hors taxe et par stagiaire. Pour plus de détails, veuillez nous consulter.