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Nos formationsDévelopper la qualité de service au sein de la fonction RH
Ressources humaines > Gestion de la performance
Développement
1500 € *
Inter
2 jours, 14 heures
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Objectif
Améliorer la qualité de service de la fonction RH au service des autres, pour être encore de meilleurs relais entre la direction et les salariés
Mieux valoriser la fonction et les services offerts
Ce stage concerne
Dates
Veuillez nous contacter.Paris, Lille, Orléans, Nantes, Rennes, Strasbourg, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Marseille.
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Conformément à l'article 34 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès (par courrier postal à l'adresse indiquée ci-dessus), de rectification et de suppression des données nominatives vous concernant.
Programme
Bien situer le rôle de la fonction RH dans l’organigramme
- Connaître les enjeux de la fonction
- Identifier les rôles, les objectifs et les résultats attendus
Identifier les besoins et les attentes de ses clients internes
- Connaître ses clients et leurs attentes
Développer la qualité de service RH et optimiser les processus
- Définir les caractéristiques d'une mission de service
- Identifier les critères de qualité de la fonction RH
- Améliorer la communication au sein de la DRH
- Accroître la réactivité
- Réduire les délais de réponses
- Organiser sa veille permanente
- Assurer la continuité de service en toutes circonstances
Mettre en place des outils efficaces
- Formaliser les procédures de recrutement, d’accueil, d’intégration
Optimiser sa communication
Utiliser des outils adaptés en communication
- Mieux communiquer par téléphone
- Optimiser sa communication écrite
Notre prestation inclus
Vous êtes intéressés ? 
* : les tarifs sont indiqués pour les formations inter entreprises, en hors taxe et par stagiaire. Pour plus de détails, veuillez nous consulter.